De fundamenten
Zes vakken om te zeggen wie je bent: Missie en Visie bovenaan (de bestaansreden, de langetermijnkoers), Merk links (de volledige uiting, rationeel en emotioneel), Doelpubliek rechts (de bestaande en ideale klanten), Markt onderaan (je positie tegenover de concurrentie), en Waardepropositie in het midden, die alles met elkaar verbindt. Voor je nadenkt over hoe je aantrekt of converteert, moet je weten waar je voor staat, met wie je praat, en tegenover wie je bestaat.